Как с помощью телефона списать клиентов по недвижимости: актуальные темы и практические навыки в Интернете за последние 10 дней
Поскольку конкуренция на рынке недвижимости усиливается, продажи по телефону (удержание клиентов) стали для агентов ключевым средством быстрого установления связи с клиентами. В этой статье будут объединены горячие темы в Интернете за последние 10 дней, а также проведен структурированный анализ основных навыков и данных телефонных отчислений, чтобы помочь вам улучшить коэффициент конверсии.
1. Последние актуальные темы в сфере недвижимости (за последние 10 дней)
| Рейтинг | горячие темы | индекс тепла | Связанные ключевые слова |
|---|---|---|---|
| 1 | Города первого уровня ослабляют ограничения на покупки | 9.2 | Требования к покупке дома и интерпретация политики |
| 2 | Ставки по ипотеке снизились | 8,7 | Ежемесячный расчет оплаты, банковские скидки |
| 3 | Новая политика в отношении жилья в школьных округах | 8,5 | Образовательные ресурсы, подразделения школьных округов |
| 4 | Количество предложений подержанного жилья резко возросло | 7,9 | Переговорное пространство и упущенные возможности |
2. Структура золотых слов для отчисления клиентов по телефону
| шаги | Ключевые моменты разговорной речи | средняя скорость ответа |
|---|---|---|
| вступительное слово | В сочетании с горячими темами (например: «Здравствуйте, последние новости о политике школьного округа...») | 42% |
| Спрос на майнинг | Вопросы с несколькими вариантами ответов задаются в течение 3 секунд (например: «Вас больше беспокоит тип дома или школьный округ?») | 67% |
| доставка ценности | Сравните с данными (например: «Цена транзакции того же сообщества выросла на 5% в прошлом месяце») | 58% |
| Приглашение на замкнутый цикл | Ограниченные по времени преимущества (например: «Вы сможете ознакомиться с отчетом об оценке при осмотре дома на этой неделе») | 35% |
3. Стратегии преодоления отказа клиента
Согласно большим данным в сфере недвижимости, 70% клиентов откажутся за 30 секунд до звонка. Ниже приведены решения для высокочастотных сценариев:
| тип отклонения | Пропорция | Навыки преодоления трудностей |
|---|---|---|
| «На данный момент не нужен» | 45% | «Я понимаю ваше беспокойство. На самом деле, многие клиенты сначала поймут рыночные тенденции, когда изменится политика…» |
| «Цена слишком высока» | 28% | «Цена, которую вы упомянули, действительно имеет решающее значение. Психологическая цена нынешнего арендодателя на 8-12% ниже листинговой цены…» |
| «Уже есть агентство» | 17% | «Профессиональные услуги действительно важны. Наш последний отчет о сравнении жилья в школьных округах может дать вам еще одну ссылку…» |
4. Методики повышения эффективности телефонных отчислений
1.Выбор периода времени: Данные показывают, что уровень соединения по звонкам самый высокий в период с 10 до 11 часов утра в будние дни (63%), за ним следует 19-20 часов вечера. вечером (51%)
2.Фильтр списка: Коэффициент конверсии клиентов, которые недавно интересовались конкурирующими объектами недвижимости, в 2,3 раза выше, чем у клиентов из обычного списка.
3.AI-помощь: Использование интеллектуальной системы анализа речи может повысить эффективность оптимизации речи на 20%.
4.последующий цикл: Следуйте за клиентом дважды в течение 72 часов, и вероятность транзакции увеличится в 4 раза.
5. Соответствие имеет значение
В последнее время во многих местах усилен надзор за телемаркетингом, поэтому особое внимание следует уделить:
• Прежде чем позвонить, убедитесь, что номер клиента отсутствует в «списке отклоненных вызовов».
• При первом звонке необходимо указать личность и источник информации.
• Не более 3 звонков на один и тот же номер в течение дня.
Сочетая острые темы, структурированную риторику и точные данные, телефонные продажи недвижимости перестанут быть неэффективным «удачливым» занятием, а станут профессиональными продажами, поддающимися количественному измерению и воспроизводимым. Освоение этих методов поможет вам быстро привлечь конкретных клиентов в условиях жесткой конкуренции.
Проверьте детали
Проверьте детали
ru
