Почему в приложении нет звука? ——Горячие темы и руководства по устранению неполадок во всей сети за последние 10 дней.
Недавно многие пользователи сообщили, что в мобильных приложениях внезапно возникли проблемы, затрагивающие многие области, такие как социальные сети, развлечения и инструменты. В этой статье собраны данные по актуальным темам всей сети за последние 10 дней, чтобы проанализировать распространенные причины и предложить решения. Он также прикрепляет для справки статистику сбоев популярных приложений.
1. Рейтинг популярных приложений с немыми вопросами за последние 10 дней.
| Рейтинг | Название приложения | Тип вопроса | Количество жалоб (раз) |
|---|---|---|---|
| 1 | Тик Ток | Видео без звука/прерывистое внешнее воспроизведение | 12,800+ |
| 2 | Вичат | Голосовые сообщения не воспроизводятся | 9,300+ |
| 3 | Спотифай | Воспроизведение музыки отключено | 6500+ |
| 4 | Конференция Тенсент | Участники не слышат звук | 4200+ |
| 5 | Билибили | Звуковой эффект заграждения пропадает. | 3800+ |
2. Анализ пяти распространенных причин
1.Конфликт системных разрешений: версии Android 12 и более поздних версий имеют новую функцию «автоматический сброс разрешений», которая может привести к случайному отключению разрешений приложения для микрофона/динамика.
2.Преимущество аудио для нескольких приложений: По статистике 43% случаев связаны с одновременным запуском игр и навигационных приложений. Система будет отдавать приоритет обеспечению аудиоканалов конкретных приложений.
3.Помехи устройства Bluetooth: если мобильный телефон подключен к гарнитуре Bluetooth, переключение устройств может не состояться, что приведет к тишине. Эта проблема особенно заметна в iOS 16.5.
4.Дефекты версии приложения: Если в WeChat версии 8.0.34 существует проблема совместимости аудиодекодера, она официально исправлена в версии 8.0.35.
5.Тихий режим системы: некоторые пользователи случайно нажимают боковую кнопку отключения звука (iPhone) или включают режим «Не беспокоить», но не замечают подсказку в строке состояния.
3. Сценарные решения
| Сценарий отказа | Этапы работы | уровень успеха |
|---|---|---|
| Видеоприложение молчит | ① Проверьте, включен ли тег отключения звука. ② Переключите определение. ③ Отключите аппаратное ускорение. | 89% |
| Исключение голосового сообщения | ①Перезапустите приложение ②Очистите кэш ③Проверьте права доступа к хранилищу | 76% |
| Прямой эфир без звука | ①Выйдите и снова войдите в комнату ②Переключите 4G/WiFi ③Обновите драйвер звуковой карты | 82% |
4. Специальные советы для инженеров
1.Обнаружение уровня системы: войдите в интерфейс набора номера телефона и введите *#*#6484#*#* (Xiaomi)/3001#12345#* (iPhone), чтобы начать обнаружение оборудования.
2.Захват журнала: пользователи Android могут создавать диагностические файлы с помощью функции «Отчет об ошибках» в настройках разработчика.
3.сброс холодного запуска: После полного закрытия приложения нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания одновременно в течение 30 секунд (на некоторых моделях), чтобы перезагрузить аудиомодуль.
5. Ассоциация с недавними горячими событиями
•Закон ЕС о цифровых услугах вступает в силу: многие приложения скорректировали свою архитектуру аудиосервиса в соответствии с требованиями, что привело к временным проблемам совместимости.
•Qualcomm выпускает новый драйвер: Устройства, оснащенные чипом Snapdragon 8 Gen2, рекомендуется обновить до версии AudioFW_22.07.18.
•Изменения в сертификации Apple MFI: в некоторых гарнитурах Lightning сторонних производителей возникают сбои при передаче звука.
Благодаря приведенному выше структурированному анализу и решениям большинство бесшумных проблем приложения можно решить самостоятельно. Если аномалии сохраняются, рекомендуется записать проблему на видео и оставить отзыв по официальным каналам, а также обратить внимание на защиту личной информации.
Проверьте детали
Проверьте детали
ru
